¿Pierdo la garantía si abro el ordenador?

Al abrir el ordenador, se corre el riesgo de dañar los componentes electrónicos tanto por cualquier manipulación indebida como por electricidad estática que descarguemos sobre estos componentes sin nosotros apreciarlo, por ello el abrir el ordenador se pierde la garantía.

Si no puedo abrir el ordenador, ¿Como puedo hacer para ampliarlo o instalar nuevos componentes?

Al comprar el ordenador en STEIN IBIZA, le ofrecemos el servicio gratuito de ampliaciones o instalación de nuevos componentes que usted adquiera en el futuro.

¿Me cubre la garantía el instalar un juego y que este no funcione correctamente?

Si el funcionamiento incorrecto del juego es debido al mal estado de alguno de los componentes físicos del ordenador, se procederá a su substitución en garantía, sin embargo debemos tener en cuenta que en muchas ocasiones estas averías se producen por un mal estado del sistema operativo o por incompatibilidad del juego que estamos instalando con el hardware de nuestro ordenador.

Si windows me da errores, ¿Entra en garantía su reparación o reinstalación?

En nuestro servicio técnico se realizan testeos sobre la parte física del ordenador y sobre la instalación de windows antes de serle entregado, estos testeos se repiten al traernos el ordenador para reparar y así poder valorar el técnico si debe cambiar alguna pieza o si el problema es del sistema operativo, en caso de ser alguna pieza la que esta estropeada (siempre y cuando no se aprecie que ha sido por una descarga eléctrica o por una tormenta o por uso indebido) se le cambiara esta pieza en garantía, pero en caso contrario, si es el sistema operativo el que provoca los errores o problemas, su reinstalación o reparación no entraría dentro de las condiciones de garantía.